Le directeur général adjoint du Groupe Togocom, Tarik Boudiaf, a procédé le lundi 02 octobre 2023, à Lomé, au lancement des activité de la semaine du service Client.
Chaque première semaine du mois d’octobre est célébrée de part le monde ‘’la semaine du service Client’’. Au Togo, le Groupe Togocom, réitère cette volonté d’être plus proche de ses clients à travers cette commémoration, qu’il ne s’en passe depuis quatre années déjà.
Occasion pour le leader de la téléphonie mobile au Togo, de renforcer les liens avec ses clients et de booster la motivation de son personnel pour un travail bien fait au profit de la clientèle.
Plusieurs activités sont au menu de cette semaine du service Client. Outre la caravane à travers les artères de la ville de Lomé, des jeux sont prévus dans les agences pour les clients auront l’opportunité de remporter de nombreux cadeaux et de découvrir d’autres grandes surprises.
Aussi, un webinaire est prévu pour permettre à tout le personnel d’échanger avec les responsables du groupe Telecom. Ce sera l’occasion de faire le bilan des réalisations de la Direction et d’évaluer l’Expérience et Relation Client.
« Nous allons nous ouvrir à nos clients, leur expliquer le sens même de la semaine du service client, partager avec eux notre vision et nos objectifs, et prendre en considération leurs préoccupations afin de les satisfaire au mieux », a indiqué Victorine Lawson, Directrice Expérience et Relation Clients de Togocom.
« Nous avons introduit une nouvelle culture internationale au Togo. Aujourd’hui, notre entreprise compte plus de 1000 employés directs et plus de 3 500 employés indirects, et nous travaillons tous pour satisfaire nos clients », a-t-il indiqué Tarik Boudiaf, directeur général adjoint de Togocom.
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