(TOGODAILYNEWS) – La Direction générale des assurances de Lomé a organisé la semaine dernière un séminaire de deux jours réunissant des experts médicaux et automobiles autour d’un sujet crucial : l’amélioration du processus d’indemnisation des victimes d’accidents de la circulation.
Placée sous le thème évocateur « La contribution des experts dans le processus d’indemnisation », cette rencontre a visé à harmoniser les pratiques d’expertise et à réduire les retards chroniques observés dans le règlement des sinistres.
Assignon Koffi, le directeur des Assurances, a ouvert le séminaire en évoquant les lenteurs qui freinent le processus d’indemnisation. Selon lui, ces retards sont souvent dus à des divergences d’appréciation entre les compagnies d’assurance, les experts technique et les victimes elles-mêmes. Ces divergences peuvent engendrer de longues attentes et des frustrations pour ceux qui se retrouvent dans des situations déjà délicates après un accident.
Les retards ne s’expliquent pas uniquement par des différences d’appréciation, mais également par des difficultés administratives et financières. Hounou Dovene, le chef du département des prestations à GTA Assurance, a souligné un problème majeur : les primes d’assurance, qui datent des années 1980, n’ont jamais été révisées. Cette stagnation face aux évolutions économiques a conduit à un manque à gagner structurel pour les compagnies d’assurance, rendant d’autant plus complexe le processus d’indemnisation pour les victimes.
Le séminaire a permis de dresser un état des lieux des obstacles qui entravent le processus d’indemnisation et d’ouvrir la voie à des solutions concertées. Les participants ont eu l’occasion d’échanger sur des pratiques innovantes, d’évaluer les différentes approches en matière d’expertise, et de suggérer des révisions nécessaires pour garantir une indemnisation plus rapide et équitable. Le respect du Code CIMA, le cadre de référence en matière d’assurance dans les États membres de la Conférence Interafricaine des Marchés d’Assurances a également été un point central de discussion.
En rassemblant des experts de différents horizons, la Direction générale des assurances de Lomé a franchi une étape significative vers l’amélioration du contexte d’indemnisation des victimes d’accidents de circulation. Grâce à ce séminaire, l’espoir d’une indemnisation plus rapide et efficace semble désormais à portée de main, posant ainsi les bases d’un système d’assurance plus équitable pour tous les Togolais.
Anis A.
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